
Du har sikkert opplevd det selv. Du ser en kul annonse om et produkt og trykker deg videre inn på nettsiden. Du ser at nettsiden er profesjonell og får en følelse av seriøsitet og at du kan stole på nettsiden, selv om du aldri har hørt om merkevaren. Med dette førsteinntrykket er det også kort vei til kjøp. Men hvis du ser at nettsiden er uprofesjonell og rotete, blir du mer skeptisk til merkevaren og kvier deg mer for å handle.